LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang & Perlindungan Akaun Anda

Di mbi918, kami mematuhi kerangka peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi standard industri, dan data anda dikekalkan mengikut keperluan bidang kuasa...

Perlindungan Data TersegmenPembayaran Touch 'n Go & GrabPaySokongan Pelanggan 24/7Pengesahan Akaun TerusKepatuhan Bidang Kuasa
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang & Perlindungan Akaun Anda

Dasar Tanggung Jawab & Kerangka Kepatuhan

mbi918 beroperasi di wilayah yang disokong dengan penuh kepatuhan terhadap undang-undang tempatan yang terpakai. Kami mengumpul dan menyimpan maklumat akaun anda — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan riwayat pembayaran — untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan penarikan dan keamanan. Pembayaran anda diproses melalui penyedia tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut kepatuhan transaksi setempat. Anda boleh meminta salinan data

anda atau meminta pemadaman akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui saluran sokongan langsung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar & Permintaan

Sokongan dasar dan permintaan data diuruskan melalui saluran sokongan langsung kami yang tersedia sepanjang masa. Hubungi kami untuk menjelaskan pertanyaan mengenai privasi akaun, keamanan pembayaran atau untuk membuat permintaan akses maklumat diri.

Sembang Langsung 24/7 Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi untuk pertanyaan mendesak mengenai akaun, pembayaran atau keamanan data anda.
E-mel Sokongan Hantar permintaan dasar atau permintaan akses maklumat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami bertindak balas dalam masa 48 jam semasa hari perniagaan.
Pusat Bantuan Akaun Lihat dokumentasi keamanan akaun, syarat pembayaran tempatan dan panduan kepatuhan di halaman bantuan akaun kami.
KEAMANAN & PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat & Akaun Anda

Keamanan maklumat anda adalah prioritas utama. Kami menyimpan kata laluan dengan cincang kriptografi, melindungi pembayaran dengan SSL, dan mengaudit akses akaun secara berkala. Data anda disimpan di pelayan...

Enkripsi Pembayaran SSL

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL tahap bank untuk memastikan keselamatan dana anda.

Penyimpanan Data Tersegmen

Maklumat akaun disimpan di pelayan tempatan mengikut bidang kuasa operasi. Data anda tidak dipindahkan tanpa persetujuan tertulis.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dapat dilindungi dengan pengesahan 2FA melalui e-mel atau SMS. Kami mengesyorkan ini untuk semua pengguna pembayaran kami.

Audit Akses Akaun

Kami merakam dan mengaudit setiap akses akaun, perubahan kata laluan dan transaksi pembayaran untuk mengesankan aktiviti yang tidak sah.

Permintaan Akses Maklumat

Anda berhak meminta salinan lengkap maklumat peribadi kami yang simpan mengenai akaun anda dalam masa 30 hari.

Pemadaman Akaun & Data

Minta pemadaman akaun dan maklumat peribadi yang berkaitan dengan menghubungi sokongan kami. Kami memproses ini dalam masa 7 hari kerja.

Memahami Dasar & Hak Privasi Anda

Kata laluan anda dicincang dengan algoritma kriptografi bcrypt dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami juga mengesyorkan pengesahan 2FA untuk lapisan keamanan tambahan.

Maklumat akaun disimpan di pelayan tersegmen mengikut bidang kuasa anda, mematuhi peraturan penyimpanan data tempatan. Data tidak dipindahkan tanpa kebenaran terulis dari anda.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Setelah penutupan, data disimpan mengikut keperluan undang-undang bidang kuasa anda, biasanya 5-7 tahun untuk audit cukai dan pembayaran.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses maklumat diri. Kami akan memberikan fail lengkap maklumat yang kami simpan dalam masa 30 hari semasa hari perniagaan.

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL tahap bank. Kami tidak menyimpan butir kad kredit; pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran bertera tempatan.

Hubungi sokongan kami untuk permintaan penutupan akaun. Kami akan memproses penghapusan maklumat peribadi dalam masa 7 hari kerja, memandangkan akaun tidak mempunyai baki tertunggak.

Hubungi pasukan sokongan mbi918 melalui sembang langsung 24/7 atau e-mel sokongan kami. Kami akan merespons dan menyelesaikan kebimbangan privasi anda dalam masa 48 jam.